心理職場27 |【市場觀察】當人們越來越注重心理健康時,諮商的市場是否就變大?聊聊心理諮商市場需求這檔事…(2025年6月更新)

[2025年6月28日更新]

自2017年以來,我認識的心理師紛紛開業也紛紛錄製線上課程,在心理職場24中我也提過諮商所在ˊ這8年的倍數成長前所未見,大家都說心理健康的市場改變了,願意自費的民眾也變更多了,心理師們紛紛搶佔市場插旗以搶得先機。所以今天就來聊聊這個話題:心理諮商的市場真的變大了嗎?真的有這麼多人已經理解諮商且有這樣的需求嗎?以下是我完全不負責任的個人看法:

在我的心理師訓練中多是以長期諮商為主,在我的認知中諮商是要做長期才有效,當然事實上也是如此。但社區裡真有這麼多長期諮商的需求嗎?我認為需求較以往稍增但並沒有想像中多,這我就不探討學校諮商或政府單位的諮商服務了,個案沒有自己掏錢的數據我認為不夠精準,畢竟當你要掏錢自費諮商時會思考的就變多了,而不是有資源就試試那種心態,所以所謂的市場需求的定義是民眾到底有多少意願掏錢買諮商服務?這才是具有商業價值的討論,畢竟市場改變意味著有更多的自費諮商成交案件正在發生中。

在社區這10年的感想是人們的確更知道諮商的好處及如何使用這個資源,但對諮商在做什麼還是不甚了解,至少直到今天我接觸的個案們很多都是第一次諮商,也很多覺得諮商時要講很多自己的事情而感到有壓力。

所以短期諮商(詢)為主,一開始就想做長期諮商的人並沒有成長非常多,一方面是費用壓力,另一方面是個案希望能有保證療效,也就是很多人不是不願意投錢做諮商而是投了錢若沒效是無法接受的,個案最常問我的問題就是他的症狀能改善到哪裡?可以好嗎?我有沒有辦法幫助到他?等,我都會回答我的經驗值供參考,但後來我也會加上一句話:能好到哪裡無法確定,但我認為可以接近到怎樣的狀況之類的話,畢竟諮商有沒有效其實很主觀,當然也有個案做了諮商後能接納現況並降低期望值,但我當然還是希望個案購買諮商後能達成心願就是。

也就是人們的諮商需求跟心理師們想提供的諮商服務其實有差距,當然這差距有在縮小中就是。因此,我認為心理師們如火如荼地前往社區撈金還是得思考個案真正的需要到底是什麼?個案的需要跟心理師的想像兩者要達到平衡有時是需要花時間溝通。

多數心理師期望的市場改變應該是諮商普及化,我不知道未來是否能達成心願,但就人類需求來說諮商終究不是剛需,沒有購買諮商服務多數人也是活得下去只是生活品質不好而已,即便像是吃飯這種剛需,我也是偶爾吃吃精緻小吃的美食而已,也不會一定要吃就是,類比到諮商服務,我想多數人的心態也差不多是這樣。另外,要普及化就是費用要降到不用負擔太大也買得起這個服務,但基本上諮商費是不太可能降的。

總結來說就是目前多數人想要的心理服務比較多是諮詢或短期諮商,長期諮商的成本太高且無法保證效果,這也是心理師要跟個案對焦並有共識的地方,未來長期諮商需求是否能大幅成長不得而知,這還要看有無其他配套措施,比如保險支付之類的,當然也還有很多替代品可以減少時間跟金錢成本,比如線上課程,這我就不繼續說下去了,先這樣。

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