評論10 | 華航罷工(過勞)新聞隨想:現代版的《悲慘世界》導致的身心健康問題-一般適應症候群介紹(2023年4月更新)

[2023年4月13日更新]

《悲慘世界》是雨果1862完成的鉅作,小學時翻閱家裡訂購的百科全書是我第一次與它相遇的時刻,當時名叫孤星淚(不是孤雛淚歐!),它透過不同性格角色來詮釋人類心靈層次的多樣貌,包含願望的幻滅、法律與人性的衝突、是非善惡的定義、宗教的救贖與期盼,人性的貪婪與光輝,以及人類始終追尋的真愛。

它被搬上大螢幕多次,最近的一次是2012年以音樂劇的方式呈現,小說在影像創作中以不同姿態呈現,始終不變的是它描寫社會底層被剝削與不公平的對待,而這從19世紀到21世紀始終未改變,精確地說自人類文明以來它一直都在而這幾天(2016年6月底)華航罷工僅是其中的一小段縮影。

根據各方報導,罷工23小時後獲得壓倒性的勝利,七項訴求圓滿達成。當然,有人舉手歡呼,就會有人批評自私。空服員的休息問題以無預警的方式罷工如同拿刀架在領導者的脖子上,逼他就範。觀光局表示這次受災戶約有二萬人,比天災還嚴重。新聞指出受災戶每人可獲得100美元補償,但我比較在意的是竟有三萬份機餐被銷毀(好可惜!我想吃)。

雖然,有人評論空服員的罷工已讓「以客為尊」這招牌成為笑柄,但我相信若沒有拿出殺手鐧資方會如此有效率的同意嗎?當然不會。這很像有人跳樓自殺,企業才會驚覺要注重員工身心健康,但你我都知那仍然只是一句台詞而已。

在台灣,資方壓榨勞工的問題比比皆是,前幾周(2016年5月間)朋友向我諮詢企業諮商如何做?聊下來後,對方明白表示企業真正在意的是花這種錢的效果要看得出來,也不一定真的想花錢…,聽完只能搖頭嘆氣,我認為老闆們真正在意的企業形象,拿下看來不是壓榨員工的假面具才是重點。

淹沒在這些聲浪中的一篇新聞是華航2013年一位座艙長疑似過勞死,但該公司否認此事,雖有稍微改善一下勞動條件但還是沒讓員工有合理的對待,「過勞」議題始終存在。

心理學家Hans Selye提出的「一般適應症候群」理論 (簡稱GAS),指出即使人面臨的壓力源不同,也會導致一般性的身體反應(短期與長期)。一般適應症候群包括三個階段:警報期、抵抗期與耗竭期,請看:

  • 警報期是剛面臨壓力時,先進入震撼期,然後會對壓力作出反擊。即身體的抵抗力先下降,進而腎上腺素分泌增加、生理功能加強、抵抗力上升。壓力源若持續中未獲得解除,就會進入抵抗期。
  • 抵抗期:身體內分泌增加,呈現備戰狀態,副交感神經功能被抵銷,這時期身體處於抵抗狀態,讓你誤以為抵抗壓力成功。但若壓力強度未減,身心會精疲力竭進入第三階段。
  • 耗竭期:腎上腺等內分泌已枯竭,抵抗力直線下滑,此時容易罹患憂鬱、疾病甚至死亡,這就是俗稱的積勞成疾與過勞死。

由此可知,抗壓性高不是件好事,那是處在第二階段的抵抗期,是身心耗竭的前奏,如同許多人剛出社會時很賣力地拼命工作,10年後你對工作意興闌珊,感覺體力不如前也沒這麼想努力之類的狀態。面對「過勞」最佳的處方籤是休息(這也是此次罷工的主軸),相信大家都知道但很少人能做到,尤其是晚上捨不得睡覺的人們。也許資方的壓迫不會馬上改變,但也請別自己虐待自己嚕!有些時候的「逼不得已」也是自己妥協而接受「虐待」。

空服員的過勞議題只是冰山的一角,但我相信在這次震撼教育下提醒人們的是你想過怎樣的生活?有善待自己的身體嗎?你願意繼續被壓迫下去?還是如同悲慘世界音樂劇最後的歌唱:

誰要加入我們的征戰,堅定站在我身旁?」

跨過烟哨,越過街道,新世界就在前方

你願意為自己的生活品質找到新世界嗎?

備註:測測過勞指數請至過勞量表

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