薩提爾家族理論中廣為人知的理論是冰山理論及溝通姿態，溝通姿態指的是每個人都有其慣有的構通方式而這會在面臨極大的壓力時更為顯著。以下先說說有哪四種：
- 指責型（否定型）：就是只在意自己感受及情境，事件發生時會指責對方忽視對方聽到的感受，像是我跟你說你工作做不好是為你好。
- 討好型：就是在面對問題時只在意情境與他人感受，以討好的方式回應而忽略自己的感受，比如這件事是我疏，真是對不起都是我的問題。
- 超理智型：就是說教型地講道理忽略彼此的感受，只在意事件本身，像是工作上就是要有條不紊，把時間做好分配這樣工作才會有效率。
- 打岔型：就是轉移話題而不溝通，除了忽視彼此感受外也忽視情境，常見的是當A要跟B問為何上班遲到時，B說她剛打卡的時候發現打卡機有問題。常見的講幹化也是這類型。
以上這四種溝通姿態是表面我們看到的，底下的冰山還包含：感受、觀點、期待、渴望、自我等，以上述的例子來說就是當某人說：我跟你說你做事有問題是為你好，其冰山下的感受是生氣、觀點是工作就是要做仔細，期待是希望你工作有效率且完善，渴望是你尊重他的角色，自我則是希望做個盡責的同事等，每個溝通型態都可以這樣去思考。
職場上每個人都有其慣有的溝通型態，不是這種溝通型態一定不好，而是不一致性的溝通（講的話跟心裡想的不一樣）會讓彼此不舒服，不是吵架就是冷戰，或是溝通無效等，像是指責型的人因過於重視自己感受而人緣不好，討好型的容易內傷也會變成濫好人讓自己累死，超理智型看似就事論事但容易導致關係疏離（也就是沒有情緒價值），打岔型容易讓人覺得不負責任喜歡逃避等。
因此，當你能覺察自己常用的溝通姿態及底層的心理需求時你可以直接說你內在的想法或需要，比如指責型的人可以說：我跟你說這件事你可能會生氣不過我還是想跟你提一下這個問題，也就是不要只顧自己不爽而是同時顧到對方感受。
但職場上不太可能有人這麼厲害能時時自我覺察，所以當你面對指責型的人時你可以回應他的方式為：我知道你現在很生氣，你認為的這個問題是我的責任但我認為的是…，也就是幫助他不要只是不爽罵你，而是回到是件本身去討論。
所謂的一致性溝通就是去覺察內在的冰山並說出內在的想法讓溝通型態跟心理狀態趨近一致性，不過，說真的這真的蠻難的，身為心理師的我也不一定做的很盡善盡美，真的很生氣時也是罵人不帶髒字，或是討好對方不要繼續吵架，也會當作沒聽見轉移話題，所以剛開始練習可以先加入不是這麼擅長的溝通姿態，比如你是討好型那就是要練習指責並感受這樣的轉變有何感覺或是練習超理智型的就事論事並觀察自己有何感受。
工作上我覺得若能學習一致性溝通也是能增加工作效率，但這也要考量職場文化，我記得之前上班時某個長官屬於指責型也無法聽別人說話，但要同仁們表達自身的想法及需求，然而當別人說的時候其是無法接受的，這種現象我相信很常見，所以職場上的應用我認為用超理智型會比較適合，但可以多顧到一些自身及他人的感受。
或是你可以調整用詞，比如打岔型的人老是轉移話題不小心就幹話連篇，想要以開玩笑的方式打哈哈過去，以上述例子來說，對方問你為何遲到，你轉移話題後可加上：我知道你不高興我遲到，或是指責型的人原本想說你老是遲到沒有工作責任之類時，改說：我覺得你需要更有時間觀念，也就是你並沒有改變溝通姿態但調整用詞也是可行的，也能增加彼此的良性溝通，以上分享，感謝收看。