［2023年5月7日更新］
在之前的職場心理文章提到說話的用詞影響很廣，這次我們來說說如何避免錯誤的說話方式，請看以下分享：
說話不要帶刺為第一要務
有時我們說的話會有有形無形的刺，這些刺包含：極端用語、讚美了某件事但卻批評了另一個或是用了不適合的比喻形容。
1)減少極端用詞
諸如「為什麼你老是遲到？」、「看不出你有任何反省的樣子」、「你每次都忘記」之類的用詞，說的人當時可能很焦慮、不安、生氣，心急的想要對方了解自己有多麼在意這件事，但這樣容易得到反效果，這會使聽到的人開始防衛，認為自己並非每次都如你說的這樣而覺得被指責就會造成彼此的不愉快。
因此拿掉這些誇張的極端詞，改成「你遲到的原因是什麼？」或是「所以，你忘記了這件事情」，以詢問或反映對方狀態來取代才不會讓互動就此停住。
2)避免不適當的比喻
諸如「為什這種連小孩都會做的事情你都做不好？」、「公司是工作的地方不是讓你來度假的」，或是「你這樣的狀況跟那些沒腦袋的男人(或女人)有什差別？」等。
使用這樣的方式說話並不會增加對方自我反省能力或下次就馬上改進，反而覺得被貶低與嫌棄。
可以用「我希望這件事你可…做」或是「公司是工作的地方有些事要…注意」等直接表達你的期待或需求的方式來取代。
3)避免將攻擊轉到其他人事物
諸如「A型的人都是很不會交際」、「女人(或男人)做事就是不經大腦」，或是「天下烏鴉一般黑」之類的。因無法直接攻擊而轉移攻擊有某些共同點的人身上，這是很傷人的表達方式，也就是大家常講的躺著也中槍，很容易遭受到反擊或增加彼此衝突點。
4)請別為了讚美某人某事而否定另外一部份或其他人事物
這也是很常見的錯誤溝通，例如「你很好，但是就是辦事效率差」，這種「yes…but」的方式會讓對方非常不舒服；或是「你這件事做的很好，不像某某某就是做不來」、「你好有內涵，不像某人就是膚淺」、「以前年輕人都願意吃苦，現在的年輕人都是媽寶」等。
使用這樣的方式說話，即使你稱讚了某人某事也讓人無太大欣喜感，如果要稱讚就是稱讚，別拿其他人當比較對象。
以上都是減少說話帶刺需要注意之處，在此奉上，咱們下次見。
未完待續…