談心事26：從社會心理學的旁觀者效應看「已讀」不回的現象（2023年1月更新）

［2023年1月26日更新］

這10幾年來line通訊軟體非常盛行，「來line一下」這可能是男女對彼此有意的社交語言；「我再line給你」這可能是當下不想說但不明說的推託之詞，line已是台灣人不可或缺的社交軟體。

不過也衍生出許多社交問題，最有戲的就是「已讀」不回，有些人會開始想這人不想聊嗎？懶得回？還是？….，有自信的人通常會朝正面方向解讀，自卑的人通常會朝負面方向解讀。一對一的聊天有各種心理因素影響已讀不回的現象，而團體群組呢？社會心理學會如何解讀？

旁觀者效應

團體line群組代表一個小型的職場、班級、討論區，當某個人提了某個問題或分享，大概幾秒到1分後就會顯示「已讀」，但不一定會有人回應。那這時你想的是什麼？這話題是不是不重要、我是不是不重要？還是其它有點令人沮喪的想法呢？其實，多多少少都會有點失落感，畢竟我們都很需要被人回應的。

旁觀者效應是指當一群人都面臨同一種狀況時人性很自然就會想：讓別人去回就好，我不一定要回，也就是同個訊息有很多人可以回答時通常也分散了責任，「讓某人回就好」這樣的想法就會不自覺出來。這很像你在路上逛街，突然間旁邊路人甲乙打了起來，可能會有人開始圍觀，但一定會有人上前制止嗎？可能一個人都沒有歐！社會心理學中的責任分散在日常生活也是常見。

除了個人人格特質外，你期待在line群中被回應，還涉及幾項因素：

1）這個群組的人彼此夠熟。通常熟悉的情境會讓人預期被回應的機率較高

2）拋出的訊息是否有緊急性？如果是緊急又重要的事情，通常預期被回應的機率也較高。

某人若覺得我回你還要花我時間找資料、還要有其它付出，通常就會減低想回應的機率。所以，當你覺得在群組內沒人回應時，也不用太難過，因為最終原因可能跟你想的不一樣。通常，我在團體群組中都是當旁觀者居多，這跟特質有關，我其實不太善於聊天也無社交興趣，除非這個話題我有意見或是覺得不說不可，一般娛樂話題就交給喜歡的人去講，這確實跟責任分散有關。

個人的已讀不回問題，個別差異極大，較難以理論來解釋。不過，我覺得顯示已讀或看過，沒回也沒差，至少對方看過不是嗎？別太在意，有沒有回不重要，重要的是他有看到，你說是吧!