你不可不知的消費心理學 2

歡迎回來,接著我們就來說說消費者之消費心理…

不論是男女老少皆有購物需求,此年齡層的不同有著消費上之心理差異,到底差別在哪?請繼續看個究竟。

兒童與青少年篇

有養過小孩都知道他們沒什選擇權,通常是父母決定要買什,當然從小有獨立思考自主難搞的小孩不在此列,請用個案處理。父母的喜好是決定因素,討好父母的需求是上上策。

扣除父母之影響因素,在賣給兒童與少年東西前請先創造團體普同感,這是什麼?

團體普同感就是:「我們是一樣的,我有的你也有,她有的我也有」,是的,就是別人有的我不能沒有。

團體普同感通常是團體治療之療效因子,我想在消費上同樣用得到。買東西後一起比較買的東西也是很有療癒效果的。

以發展心理學角度來看,小孩們與小鬼們通常熱愛新奇、刺激、有趣之事物,產品千萬不能無聊,包括影片類,而且要用了看了一百次後還很好有趣,才能利於不敗之地。

這跟產品有無實用沒太大關係,在此年紀在乎的是人際取向,同儕中認同感比什都重要,在此階段建立良好的被認同感,以後父母會少很多煩惱,這非常重要請馬上記住。

青年人篇

青年人是社會的中流砥柱,正值生涯發展與情感建立的巔峰時期,也是消費最主要之貢獻者。

不論是時尚新潮或是個性有型都是產品必備條件。這時人們在乎的是有無表現出最好的自己,而這就是你包裝的重點,比如產品看來熱情奔放、富於幻想、冒險新奇等,套一句魏德聖導演所述:「讓作品創造流行」,就是最高指導原則。

上面提到,青年人正值發展情感關係,也就是說大部分在此時期是處在交男女朋友步入禮堂之際,同時還發展工作職涯,那就代表這時他們還沒完全定下來,是在定下來前的不穩定階段,衝動與感情用事還是主要代表,被商品迷惑大腦時之情感導向購買時有所聞,若商品能滿足內心情感需求更是其萬中選一的對象。

你應該常看到有些人特愛逛周年慶,真的是比較便宜嗎?不,是感覺比較划算而且大買特買有助於紓壓放鬆;或是有些人喜歡到某些店被服務員伺候,真的是那些店的品牌價值嗎?也不,是被款待招待呵護的感覺讓你心花怒放。

不然蘋果迷到底是為了什徹夜排隊?五月天迷為了搶票還在便利店吵架?衝動與情感喜好是關鍵字。

當然,已完全定下來步入結婚禮堂為小孩所苦的青年人不一定在此列,但可參照參照兒童篇,討好小孩等於父母出錢,討好父母等於小孩購物,請牢記在心。

中年人篇

大部分人在此是為小孩與父母所苦,小孩還沒長大父母已經老去,名符其實的夾心餅乾三明治。

無心購物是正常的,買東西只看需要計算價錢更是非常正常。當然仍有童子之心的大叔與美魔女不在此列,請參照青年人篇。

在人生發展上心智成熟閱歷豐富是必須的,當然中年危機失業困頓也時常發生,理智分析是關鍵字。

此時期為人生煩腦巔峰期,可能怕死也可能擔心提早死,更怕沒錢養老,也怕生的小孩以後不孝順,最怕被公司突然炒魷魚,總之就是「怕怕怕」。

為了生存,產品耐用實用好用便宜是才是心中所愛,斤斤計較節儉苛刻時常看到。

當然,人永遠都是在意外表的,不然黃臉婆輸給小三的社會戲碼就會消聲匿跡,沒辦法換老婆換個漂亮的車子,沒辦法換老公換個漂亮的洗衣機,這完全符合人性需求,關鍵字就是有計畫之小小三,其他不方便多說。

老年人篇

在這時代養兒防老已成過去式,不要養兒快老就是萬幸。

大時代下的老年人不是貧就是富。貧者只能乞求生活無慮,無心花錢請直接跳過;富者則求把錢花完,避免入棺怨念太深,請好好研究。

歷經中年時期的斤斤計較,此時貪小便宜心態可能隨之起舞,還沒老化癡呆理智也都還在,用了多年的實用產品怎能說不要就棄了呢?

白頭偕老仍是美傳,就像糟糠之妻之夫還是最好的一樣。品牌忠誠度如同婚姻忠誠度,賣東西前詢問婚姻是否美滿?生活是否愜意?是必備手段。

人生發展至此在意的是有無遺憾?人生是否完美?來這一趟有無價值?有些人喜歡懷舊風,有些人則活得更前衛,但方便易用是共同點,伺候老人家如同父母是關鍵字。

消費心理請參雜人生發展心理服用,必能事半功倍功力大增。人生發展心理階段將在心理備忘錄單元為您播出,屆時歡迎舉家收看,再會。

-THE END-

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