前陣子，因上課緣故看了聖誕玫瑰 這部電影，它描寫一位身患殘疾的女性提告醫師性侵她的開庭過程。重點不是性侵議題，我想到的是專業界線。
這個故事是個誣告案件，主因來自李靜(桂綸鎂飾)喜歡對她照顧有佳的周文瑄(張震飾)，而陳志天(郭富城飾)基於司法正義的理想，想幫助她打贏官司，卻也被被害者利用。在人性的光輝與黑暗間，其實有很多模糊地帶，包括專業界線。
上述的醫師與檢察官基於對弱勢者的關心與照顧，跨越了專業界線，而引發一連串的風波。人與人之間本就會存在互惠與情感交流，即使是專業關係亦是。
同時，若涉及過多個人情感則會引人遐想。諮商關係的界線，算是最嚴格的專業界線。而這也是心理師有點為難的地方。
不只一次被個案詢問要如何在治療關係外連絡我，我都一概拒絕(當然也有人會扭曲我的說法)。拒絕看似簡單的行為，但隱藏了這些年對專業的思考。
在最初學習諮商時，我並沒有這麼有界線，別誤會，這不代表界線是可被跨越的。
當時，還是實習生的我接了幾個個案，一位諮商結束後約兩年的個案突然連絡上我，想與我見面。有點驚訝但同時也害怕，他表示很感謝當時對他的幫助。最後，我並沒有與他見面，也沒連絡。雖然，諮商倫理告訴我們，結束諮商關係後兩年跨越關係是可被接受的，但真的恰當嗎？
在某次督導中，我提了這件事情。老師詢問我對界線的思考為何？我的回應是「拒絕個案是不想讓他有期待，因為他最後一定會失望…」，跨越界線，失望是必然存在的。
在幾次的敘事訓練中，老師提及其會對談了很久很久的個案給予擁抱，這是她對於人性的關懷與情感交流。
界線仍然存在，只是稍微寬幾公分。有幾年，我對於較久的個案也會在結案時給予其一個選擇，他可以選擇想要的方式做結束。有的個案是擁抱我一下，有的是在最後一次見面一同吃飯，有的只是單純的說再見，一如往常。這大概是我對於關係的界線最寬的時刻。
現在想起，還是會眼眶泛紅，那是真摯的情感交流。當然，不是每個個案都是如此可愛的，也有讓你想飆髒話的人。
身為一個案主對於諮商師是會有移情作用，會期待在諮商外有其他交流是正常的。重要的是，諮商師如何面對這樣的期望。
後來，我又回到較窄的界線，主要是個案類型不同。
雖然，在我心中每個案主都是放在寶盒中，但他們在這寶盒中的位置不同是必須誠實面對的。
之前會給予較寬一點的界線是來自於自己想要多一點人性化的付出，且他們本身就明白諮商關係的明確性，那寬一點點的地方是人性化的部分而不是要跨越它。
但有些案主是無法釐清這條線的，所以必須回到更窄的界線，因為，他會誤會並且想跨越，我會感到不舒服。
專業界線的重要性是確保諮商品質與個案利益，同時也保障治療師的安全。如同聖誕玫瑰中的周醫師，若對案主過於關懷，就會讓自己陷入危機中，而那危機竟然來自於好意(當然本身就沒界線的心理師就不在此討論範圍)。
為何說跨越界線，案主一定會失望？因為，通常想與心理師交友的人心中都有其他的幻想，而那是心理師無法給予滿足的地方。
舉個例子，我曾遇過一位案主，他表示我也可以跟他講講我的心事，像是朋友般;也遇過口口聲聲說明白諮商界線的案主，卻傳訊息到臉書聊天。他們的期待是更多的情感交流，包括在他生活中成為某種角色.
我想，應該沒有專業人員需要在諮商室外繼續照顧個案，諮商並非慈善事業，它是一項工作。既然稱之為工作，就會有職業道德與工作範圍，包括有沒有給予薪資等。
這也是很多人會挑戰的地方，覺得心理師給予的關愛竟是與錢有關？然後結束工作後就沒了?
「付費」是治療架構元素之一，也是一種對專業的尊重。案主前來諮商是基於生命的困擾，跟你花錢去拔牙的道理一樣。所以，這跟界線其實沒太大的關連性。
也許在其他職業中，專業者與顧客是可以有社交關係，但諮商關係中這會涉及保密與治療效果，且也可能對案主造成其他傷害(如同鄭捷輔導員或接觸他的人等爆料，對於死者是有傷害性)。
諮商師給予的同理與關愛都是在諮商關係範圍內，跨越專業關係就是耗能的開始，也會讓原本的交流產生質變。關係開始於諮商室，結束在諮師室，我想這會是專業界線最好的選項。
備註：心理學小常識
移情作用，transference是指人將幼年時候與重要他人(父母或照顧者等)的生活經驗裡中形成的感覺、想法、行為或情感欲望等轉移到現在的諮商師身上，有正向的移情也有負向的移情。
而反移情則是諮商師對來談者無意識的情感轉移。