社群媒體心理學 1

經營社群媒體是現代專業者必須要會的技能,身處網路時代,戰場已從實體通路走向社群通路,一個經營者或專業人員要殺出活路,勢必要投入網路。

但要如何經營好社交媒體呢?sicin記者特別因應時代潮流祭出以心理效應(現象)為本的計囊,讓你在戰場上略勝一籌,請務必參考並享用。

你應該聽過在設立粉絲個人專頁或社團時要有明確的特質、社群價值觀點與態度才會吸引粉絲,沒錯,這就稱為名片效應

心理名片的設定可以吸引與你有相似群體感或價值觀與態度的小粉們,並拉近彼此距離,若持續將你的方向目標精確化能讓原本的粉絲持續認同你外,也能吸來新血。

也就是說小編經營的社群媒體內容除了明確外,也要多樣化,其他的請自行舉一反三。

不論你經營社交媒體目的是賣產品或是推銷文章或呈現自己時,都要先激起粉粉們的購買或觀看慾望,覺得這個物品不買文章不看心理很不是滋味,一旦買了看了後卻不滿足只買一件或只看一篇文,而是覺得還需要搭配其他,例如買了漂亮的上衣覺得在配個丹寧牛仔才是完美組合,或是這篇文章看完還要看點相關的才會覺得有吸收到知識。

這個效應稱為狄德羅效應或配套效應,指的是人們在擁有一件新物後,不斷配置與其相適應的物品,以達到心理平衡。聰明的小編,看到這應就知道如何做了 吧!

你一定有這樣的經驗:想買某樣產品但沒用過,想就上網搜尋看看有沒有人用過看看評價。當人們沒有確定的訊息判斷是非時,會依據他人的判斷做出選擇,即使他人的選擇是錯誤的,也會跟從。這是種渴望與周圍人保持某種一致性的心理狀態在心理學上稱為社會認同感,也是從眾效應或是羊群效應

因此,在社交媒體上創造正面產品資訊或文章,甚至來點使用者體驗分享,讓粉絲感覺有其他資訊協助判斷才會安心上當。這也是為何許多企業會請部落客寫廣告文的原因之一。

當然在資訊內容上面讓人感到幸福感,比如用了這塊香皂全身都充滿了幸福的味道,擁有像某某偶像的粉嫩肌膚般青春洋溢等之類的催化劑,小粉們除了安心享用外還會幫你無償宣傳給親朋好友,創造幸福感增加傳遞力。

當你喜歡好奇某某名人,可能會上粉專看看他貼了什訊息,若無意間得到他的讚或留言後通常會心臟跳動一秒,欣喜至少三秒,下次就會有動機更積極地參與粉專活動。

這種給予粉絲們讚賞行為,增強鼓舞持續吸引其表現出正向行為的舉動就是霍桑效應,專業的說法就是當被觀察者知道自己成為觀察對象,而改變行為傾向的效應

這廣泛應用於各領域,包括老闆對員工好可以激勵員工士氣與效能都包含在內。小編們請多多跟粉絲們溝通互動按個讚,留個讓他心花怒放的言絕對物超所值。

你一定曾經感受過當別人創造一種溫暖的氣氛,並給予你熱切的眼光或是期待的眼神告訴你希望你怎做時,你一定覺得不這樣做太對不起他了,可能依照他的期望做,這稱為羅森塔效應

應用在社群媒體上,粉粉們一定也會比較喜歡去有暖男或暖女的專頁上,若此時你可以給予暗示希望他做點什麼,小粉比照辦理的機會絕對大增。

就像sicin記者現在以熱切的眼光(有感受到嗎)說:「親愛的你有空多來坐,歡迎常光臨」,也許你下次就會無意識地再次登門拜訪sicin頻道了!

未完待續…

發佈留言

error: Alert: Content is protected !!