掌握同理心技巧,等於擁有影響力的鑰匙

影響力是很美好的事情,只要是人都需要它,而它會使人有存在感,而且可以為別人帶來美好的禮物。如何增加影響力呢?運用同理心是一個很好的方法。

當你專注看著一個人且仔細聽他說話時,感受他的感覺,鏡像神經元就開始啟動,直接告訴你對面的這個人正在經 驗什麼事情,也就是心理學常說的感同身受的狀態。

有高度同理心的人通常能快速理解對方的想法與情緒,而被理解的人會覺得窩心,在這交流過程中,你的影響力就發生作用,他會願意聽進你說的話,包含建議。

同理心與同情心不同,前者是平等且不亢不卑的狀態,後者則是上對下,認為對方很可憐。同理心會讓人覺得愉快,而同情心有時反而讓人覺得難堪。

每個人都期待自己被看見、聽見與理解,那是一種心靠近的感受。在兩三年前,我在帶團體時,以角色扮演的方式去同理成員,兩位成員給我的回應是我好像他肚子裡的蛔蟲,那是一種很難形容的感受,其中一位當時還泛著淚光。

即使我是同理他的人都可以感受到空氣中的溫暖,以及他被撫摸的心。如果能在日常生活中運用,我相信你的人際關係一定會很好,每個人都喜歡與你靠近、聊天與相處,你擁有走進對方內心世界的鑰匙,當然你也能有效的影響他。

如果你有小孩,你會發現用同理的方式去對待他,會比碎碎念來的有效,幾乎可以保證這個小孩一定很願意聽你的指令與配合你的期望。

講了這麼多,那要怎樣讓自己有同理心呢?介紹幾個方式參考。

1)專心聽對方說話,眼睛注視他的眼鏡周圍上下左右十公分內的範圍

2)打開你的感官,感受對方的情緒(如果你平時是個超理性的人,這點更重要)

3)以「我」來開始對話,減少用「你」這個詞(特別適用你想批評對方時,聽起來比較不刺耳)

4)適時運用沉默(特別適用講到悲傷難過的事情,有時不一定要回話,存在即可)

5)回話前先在腦中演一下如果是你,你的感受與想法是什,然後再說出來

同理心是人天生就具有的能力,當然進化此能力是有助於你的工作與生活。

一般的同理心大家都會,但中度與高度的同理心就得練習。諮商技巧中,同理也是最基本與最難學的技巧,因為很多人的同理是用頭腦在同理對方,而不是用感官,那種細膩與深度是差很多的。高度的同理心指的是走進對方的內心世界,聽見他靈魂的聲音,也就是聽見一個人說話的弦外之音(若不是學心理的可以不用做到這樣,不然心理師就沒飯吃了)。

若你能掌握好同理技巧,基本上溝通技巧也學了一大半了,這是一個很好的溝通方式,尤其是你要溝通的是一件令人難為其或難以啟齒的事情,試想若你能觸摸他的心靈,他還能不被你影響嗎?

想要擁有巨大的影響力,你就得學會感受他人的感受,這是一種心靈的觸摸,而非語言上「我了解」之類的話,當你無法體會他人感覺,說再多「我懂」都沒有用,因為那是假的。

真正的體會,即使不用語言都能展現同理心。

 

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