【心理集散地】朱芯儀 | 聽,不是當情緒的垃圾桶 2

安慰的藝術

我們常渴望透過這樣的傾聽來緩合對方感受到的苦痛,那就是「安慰」,但要怎麼安慰才是既有幫助對方的可能,又不會把自己陷於更難受的境地裡呢?

當面對一個正在傾訴心中委屈及傷心的人,我們常有的第一個反應就是「遞上衛生紙」,再加上說些「不要難過不要哭」、「別想太多,事情總會過去的」、「你應該覺得慶幸的,好險你現在就離開了他」…之類的話; 但是,這樣的安慰其實並沒有幫助,卻只是在突顯我們自己的無能為力而已,因為無法承受悲傷,我們叫他擦掉眼淚不要哭;因為想不出要如何解決,所以叫他別想太多;因為不知還能如何陪伴他,只好強迫他扭轉自己本來的情緒。 看起來我們的確好像有做出一些「安慰」的動作,但這些動作卻加深了我們自己的無助,在傾聽時更覺得坐立難安的不自在,更陷於他的情緒中久久無法抽離。

其實,真正最安慰人的,不是教悔、不是勸勉、不是建議,而是「同理」的傾聽,人們有權利保有他真正的感覺,不要對他們下判斷、不要急著給幫忙、不要強迫他們換個角度看,我們不需要透過同意或反對他們的選擇或處理困境的方法,來表達關心,就只是給予空間去做他自己,而此時,你會發現,離開此情境的你,也才更有力量做回你自己。

聽,不是當情緒垃圾桶

提供實用資源

幫助別人度過艱難歲月,不等同於將他們從痛苦的處境中「拯救」出來,所以你不需找到所有問題的答案,但可以盡力提供相關的資源供他參考,像是打幾通電話,連結人脈;找相關的書籍給他們閱讀等等。

如果你評估,這位朋友的心理困擾需要專業心理師的協助,有兩個非常好用的資源是可以幫的上忙的,一為諮商心理師公會網站上的「民眾專區」,提供了非常多尋求心理專業服務的管道; 另一則是電話直撥1980,或是預約免費的面談服務,與受過專業心理輔導訓練的張老師談話,都是你可以為朋友引進的有利資源哦!

優質的人際互動是建立於傾聽之上的,一個願意聽和一個喜歡說的人相比,前者的人緣通常比後者好的多,因為人在被傾聽時會有被接納與被重視的感受,而叨叨說不停的人,自顧說的開心卻加深了別人的痛苦。 所以,傾聽是一件非常值得肯定的事,但請記住,我們要「當朋友不當英雄」,你不必一定要讓他好過或幫他解決問題,只要允許他當他自己,也允許我們當我們自己,相互扶持走過人生路上必經的高低起伏吧!

本文由朱芯儀心理師授權轉載

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